قوانین و مقررات

استفاده شما از وبسایت پرولوکس به منزله پذیرش تمامی قوانین زیر است:

تمامی فعالیت پرولوکس مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است. بنابراین مسئولیت قانونی انتشار هرگونه نظر یا محتوای مخالف با قانون بر عهده کاربر می‌باشد.
تمامی سفارشات بر اساس اطلاعات دریافتی از کاربر پردازش و ارسال خواهند شد. بنابراین مسئولیت وارد کردن هرگونه اطلاعات نادرست (مانند: شماره تماس، آدرس، کدپستی و...) بر عهده کاربر بوده و در صورت مفقود شدن مرسوله، مسئولیت پیگیری آن از طریق شرکت‌های ارسال کننده (مانند: پست، تیپاکس و...) بر عهده ایشان می‌باشد.
مسئولیت وارد شدن هرگونه صدمه و آسیب احتمالی به مرسولات، بر عهده شرکت‌های ارسال کننده (مانند: پست، تیپاکس و...) بوده و روند پیگیری و جبران خسارت از شرکت ارسال کننده بر عهده کاربر خواهد بود.
کاربر از تاریخ تحویل مرسوله، تنها دو روز فرصت دارد که درخواست مرجوعی خود را در پنل کاربری ثبت کرده و از طریق تیکت به پشتیبانی اطلاع دهد. در غیر این صورت امکان مرجوعی وجود ندارد.
تنها در شرایط زیر امکان مرجوعی وجود دارد:
- محصولات ارسال شده با سفارش کاربر متفاوت باشد (اشتباهی ارسال شده باشد)
- محصولات ارسالی با مشخصات مندرج در سایت متفاوت باشند
- تاریخ انقضاء محصول ارسالی به پایان رسیده باشد
- کاربر ثابت کند که محصول غیر اورجینال دریافت کرده است
در صورت تأیید شرایط مرجوعی توسط تیم پشتیبانی، محصول یا محصولات باید در حالت آکبند قرار داشته و در سلامت کامل از لحاظ فیزیکی و ظاهری (مانند حالت اولیه نزد ما) تحویل گردد. در غیر این صورت هزینه ارسال دوباره به کاربر بر عهده ایشان خواهد بود.
مسئولیت ناشی از در اختیار قرار دادن اطلاعات ورود به حساب کاربری و خسارت احتمالی ناشی از آن بر عهده کاربر بوده و پرولوکس در این خصوص مسئولیتی ندارد.