استفاده شما از وبسایت پرولوکس به منزله پزیرش تمامی قوانین زیر است:

1-تمامی فعالیت پرولوکس مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است. بنابراین مسؤلیت قانونی انتشار هرگونه نظر یا محتوای مخالف با قانون بر عهده کاربر میباشد

2-تمامی سفارشات بر اساس اطلاعات دریافتی از کاربر پردازش و ارسال خواهند شد. بنابرین مسئولیت وارد کردن هرگونه اطلاعت نادرست (مانند: شماره تماس، آدرس، کد‌پستی و...) بر عهده کاربر بوده و درصورت مفقود شدن مرسوله، مسئولیت پیگیری آن از طریق شرکت‌‌های ارسال کننده(مانند: پست، تیپاکس و...) بر عهده ایشان میباشد

3-مسئولیت وارد شدن هرگونه صدمه و آسیب احتمالی به مرسولات، برعهده شرکت‌‌های ارسال کننده(مانند: پست، تیپاکس و...) بوده و روند پیگیری و جبران خسارت از شرکت ارسال کننده بر عهده کاربر خواهد بود.

4-کاربر از تاریخ تحویل مرسوله، تنها دو روز فرصت دارد که درخواست مرجوعی خود را در پنل کاربری ثبت کرده و از طریق تیکت به پشتیبانی اطلاع دهد. درغیر اینصورت امکان مرجوعی وجود ندارد

5-تنها در شرایط زیر امکان مرجوعی وجود دارد:
>محصولات ارسال شده با سفارش کاربر متفاوت باشد (اشتباهی ارسال شده باشد)
>محصولات ارسالی با مشخصات مندرج در سایت متفاوت باشند
>تاریخ انقضاء محصول ارسالی به پایان رسیده باشد
>کاربر ثابت کند که محصول غیر اورجینال دریافت کرده است

6-درصورت تایید شرایط مرجوعی توسط تیم پشتیبانی، محصول یا محصولات باید در حالت آکبد قرار داشته و در سلامت کامل از لحاظ فیزیکی و ظاهری (مانند حالت اولیه نزدما) تحویل گردد. درغیر اینصورت هزینه ارسال دوباره به کاربر بر عهده ایشان خواهد بود

6-مسئولیت ناشی از در اختیار قرار دادن اطلاعت ورود به حساب کاربری و خسارت احتمالی ناشی از آن بر عهده کاربر بوده و پرولوکس در این خصوص مسئولیتی ندارد